夏曼：打造中国的欧莱雅

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发表于 2012-1-12 17:47:04 |只看该作者 |倒序浏览

与强硬、唯我独尊的时尚女王香奈儿相比，夏曼却有着感性、“小女人”的一面。穿一条黑底印花的D&G裙子，精心地化了妆。这是一个娇小的女人，但她看似柔弱的外表背后却有着强大的内心。夏曼说，她从不害怕背叛，或是被算计：“就算失败了，我也有能力重新开始。”
　　更让人无法想象的是，这个洋溢着甜美笑容，声音清脆响亮，儿时想当歌唱家的小女人还有一个巨大的商业梦想。夏曼1992年创立摩登美容美发形象设计中心（以下简称摩登国际），在时尚行业已经打拼了近20年，从只有一家店面到在全国拥有30余家会所的时尚集团，但她并没有满足于此，现在她正在为了公司上市而忙碌。
　　夏曼要把摩登国际打造成为中国美容美发行业第一家上市公司。“一切顺利的话，我希望在2014年也就是我创业20周年的时候，摩登国际能够上市。”
　　夏曼还有另一个梦想，就是要通过企业上市，提升整个行业在中国乃至世界经济舞台上的地位。“我上市的目的，其一是想将这个传统行业变成时尚产业，同时能提升行业的声誉和地位；其二是通过IPO，让更多的人分享和体验这个行业的成果。”
　　一站式美丽shopping mall
　　早在2006年，夏曼就有了将摩登国际上市的想法，并且很快进入了操作阶段。她核算了上市成本和业绩增长空间，“如果没利润，上市也就没意义，我不能被上市捆绑。”她聘请了财务和法律服务机构，并开始重组公司。由于夏曼持香港身份证，她于2002年成立的港商独资企业摩登美容国际集团无法在内地直接上市，为了满足在国内上市条件，她重新成立了完全内资的公司——你好漂亮时尚创意产业发展有限公司（以下简称你好漂亮），并且聘请了平安证券作为主承销商。
　　在上市这件事上，财务总监曾一再劝阻夏曼。首先，公司现金流状况很好，并不急于融资；其次，作为非公众企业，财务上的自主性和灵活度更大。但夏曼认为上市会让公司发展得更好，从实业到资本，企业的第一步是规范。即使不上市，规范企业也是做强做大的首要条件；而且她坚信摩登国际会得到资本市场的认可。
　　让摩登国际成为中国美容美发行业“第一股”的信心何来？夏曼认为这和她在美容美发行业打拼近20年的经验有关。“之前的发展，我凭借的是自己的专业优势、资本和规模优势。我在香港学过美容，在五星级酒店工作过，懂美容、懂服务。虽然我的资本和规模比一般的同行要好，但这些都不足以成为我的核心竞争力，我们需要创新，包括服务的创新和商业模式的创新。摩登国际集美容、美发、彩妆、形象设计、医学美容和教育培训于一体，拥有针对不同人群的四个品牌，在全国各地开设了30余家会所。在客户管理上，我们现在采用ERP系统实行远程管理和标准化管理，所以我们的优势很明显。”
　　夏曼认为，她打造的“shopping mall”的商业模式才是其企业走向国际的优势所在。在这些会所，客人可以享受到美容、美发、美体、形象设计等全套服务。而在整个集团内，向上有教育机构提供美容美发业需要的人才，向下延展到医学美容等，实现产业链服务的扩张。这种产业链、一站式的运作方式，正是摩登国际区别于其他美容美发企业的特殊之处。
　　早在2002年，夏曼就已经开始了在商业模式上的探索。2002年1月6日，在她生日那天，长沙城区一家1200平方米的摩登国际新店开业了。夏曼解释说，开这么大规模的店面也是不得已而为之，“因为长沙扩展道路，原来的6家直营店都遭遇拆迁，十余年的积累变成了零。我没法一下子重新找到6家店面，就想了这个变通的办法。这样原来那6家店的客人都可以到这来消费。”无心插柳柳成荫，没想到这种一站式美容“shopping mall”的业态居然很受欢迎。
　　于是，夏曼开始在商业模式上继续创新，“你好漂亮”的商业模式开始从社区店向大型“shopping mall”过渡，这种创新同时延展到产业链的上下游，夏曼开始在教育领域、品牌塑造方面拓展空间。目前，夏曼还从外在美容设计领域，走向了健康年轻化、抗衰老领域的研究。今年7月，香奈儿寝宫风格的丽兹卡尔抗衰老医学中心在长沙开业。
　　当大多数同行还在努力推销消费卡，努力琢磨怎样能让单个客人多消费时，夏曼已经明文规定，第一次来店客人的消费不准超过一定限额。
　　在夏曼看来，推销再多的消费卡也只是一种营销手段；如果不创新商业模式，企业甚至整个行业都会走向恶性竞争。“真正的商业模式是和产业链之间的互动，是多品牌多渠道的，像携程、阿里巴巴就是商业模式的创新。美容美发行业还要和相关领域有更多互动，比如从一般的生活美容到医学美容。”
　　此后几年，夏曼开始复制美容“shopping mall”模式，以一年一家店的速度扩张。在快速扩张中，天不怕地不怕的夏曼也有了担心。“以前开小店，投资回报期短；现在开大店，投资增加了，回报期变长。我要考虑哪种发展模式是最有利的。之前精力主要放在专业上，研究产品、技术、卖点，现在从做小店到管理这么大的公司，需要一些突破。”