[经验分享] RIM流年不利：平板电脑失败黑莓服务宕机

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Tomoya

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发表于 2011-12-23 18:53:09 |只看该作者 |倒序浏览

导语：美国科技资讯网站PCWorld今日发表文章称，2011年RIM经历了不同寻常的一年，由于屡屡犯错，公司的生存能力遭到了严重威胁。如果2012年无法拿出有效的拯救方案，RIM前景不妙。
　　以下为文章内容摘要：
　　2011年即将过去，对于智能手机市场曾经的标志性企业，RIM似乎可以略微舒一口气。今年RIM经历了不同寻常的一年，在智能手机市场的地位直线下降。
　　今年RIM和黑莓(微博)设备屡屡犯错，如果不做出调整，公司能否继续存在都是个未知数。以下为RIM今年所遭遇的种种打击：
　　PlayBook失利
　　RIM今年推出了7英寸的PlayBook，从而正式进军平板电脑市场。但PlayBook的上市日期不合时宜，仅仅在苹果iPad 2上市的一周之后。PlayBook屏幕尺寸不及iPad 2，但两者售价却相同。
　　许多分析师认为，PlayBook是个“半成品”，RIM过于匆忙地推出了PlayBook。许多用户抱怨，PlayBook缺乏一些核心功能，如专属的电子邮件、日历和联系人等功能。
　　RIM本月初曾表示，由于PlayBook销量欠佳，其库存估值达4.85亿美元，因此将无法实现2011财年全年业绩目标。雪上加霜的是，上周加拿大一伙盗贼偷走了一辆装有5200部PlayBook的卡车。
　　黑莓服务中断
　　今年10月RIM黑莓服务出现中断，影响到全球用户，且持续了四天之久。尽管遭遇服务中断的不止RIM一家，但RIM的服务一项以安全、稳定著称，因此该中断事件的影响巨大。
　　本来RIM在该市场的主导地位已经丧失，再加上此次中断事件，用户能做的最后一件事件就是转向其他平台。服务中断本身就是一件不利的事情，更糟糕的是，事件的发生又正值公司品牌每况愈下之际。
　　产品再三延迟
　　今年RIM被产品延迟所困扰。RIM今年6月宣布，由于升级硬件需要，原计划上市的黑莓智能手机已被延迟。
　　在发布新一代黑莓操作系统和基于新系统的智能手机的消息后，RIM宣布新手机要等到2012年底才能上市，较此前预期几乎晚一年。在竞争日益激烈的智能手机市场，这无异于自杀。
　　其他问题
　　在发布新一代黑莓操作系统时，RIM表示将把传统的黑莓平台与PlayBook所采用的QNX系统相整合，新系统将被重新命名为“BBX”。但不幸的是，RIM忘了查询BBX是否可用，在商标战中失利后，RIM被迫将BBX更名为“BlackBerry 10”。
　　在处理上述问题的同时，RIM还要解决公关方面的糟糕局面。有RIM员工曾发布一封匿名公开信，列出了公司存在的种种问题。
　　本月初RIM又宣布解聘两名员工，原因是这两名员工因醉酒大闹多伦多至北京的航班，导致航班返航并延误18个小时。
　　此外，还有RIM高管表示，RIM自己都不清楚目前市场上有多少款黑莓手机。
　　对于RIM的两位联席CEO，至少应该有一位能够预测到未来将发生什么，能够制定出合理的计划继续保持公司的市场竞争力。
　　但如果RIM明年的表现依旧像今年这样，那么就不要妄谈市场竞争力，而是要想想如何继续生存的问题。