品牌化才是旅游电子商务企业最终的出路

此瑜非彼鱼

最近几年旅游电子商务可谓风生水起，十年前以携程为代表，十年后携程仍然强劲，但却多了不少竞争对手，去哪儿、艺龙、途牛、同程这些更是异军突起。而且刚刚过去的一年，旅游电子商务社区化更是如火如荼地进行，相继有马蜂窝、新浪的自游网、创新工场乳化项目途客圈等一大批旅游社区，这些都是基于LBS和人脉关系的旅游社区，也是旅游电子商务社区化的一个预兆。但是，无论是传统的旅游电子商务、还是基于社区的旅游电子商务要成为最后的王者，必须走品牌化的道路。走品牌化的道路有着诸多优势。
第一、可以塑造企业形象。企业形象对于企业的发展很重要，携程、途牛、去哪儿这些旅游品牌是他们的无形资产，更有利于消费者的信赖。在众多消费者中，往往品牌与品质是划等号的，打造属于自己的品牌，有利于企业自身形象的塑造，更有利于旅游产品的宣传与推广，迅速占领属于自己的市场。
第二、竞争中处于优势地位。目前国内旅游电子商务市场竞争激烈，就连地方旅游电子商务竞争都异常激烈。就拿桂林来说，桂林大大小小的旅行社有300多家，拥有自己的电商平台的不下百家，小小的一个城市却有上百家旅游企业在竞争，这竞争激烈程度不言而喻。塑造自己的电商品牌，必定能在竞争如此激烈的旅游市场占有优势。
第三、有利于保障消费者的权益。品牌往往在产品质量和服务上都比较过硬，售后服务有保障，能够尽最大努力保护消费者的合法权益，及时解决消费者各种各样的问题，提高消费者对企业的信任度，保留住大批客户，增加旅游企业的回客率。
第四、可以提高企业的服务和产品质量。随着旅游企业对品牌的重视，必定会加大力度保证旅游产品的质量，尽最大能力满足不同消费者的需求，规范旅游企业的管理。同时企业的服务水品也会不断提升，消费者的消费体验和售后服务自然随之提升。
旅游企业品牌建设是企业走向成功的法宝。尤其是地方旅游电子商务，本身自身实力不强，资金、客源都比较短缺，走品牌化道路可以迅速积累客源，占领市场，能够在越来越激烈的竞争中处于不败之地。



来源: 邬飞博客

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