无法接入Internet的路由器故障

晃晃

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设计实习生

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电梯直达

楼主

发表于 2011-10-9 08:22:00 |只看该作者 |倒序浏览

      故障现象


      校园网通过一条256 Kbps DDN专线接入Internet，接入设备则采用了Cisco 2611路由器和迈普基带式Modem。在某一天上班后，发现机柜中所有设备的指示灯全部熄灭，经检查发现UPS电源损坏，而手头又没有1 000 W的UPS，于是便使用了两个500 W的UPS。启动电源后，交换机、路由器运行无异，局域网内部计算机之间的通信很正常，基带式Modem的指示灯也全部正常，但就是无法访问Internet。无论是Ping远程主机的IP地址还是域名，均显示为超时连接。





      故障分析


      导致无法访问Internet的原因可能性不外乎以下几种：


      本地路由器硬件损坏


      本地路由器配置错误


      基带式Modem损坏


      DDN线路故障


      局方路由器故障


      局方路由器配置错误


      当然，先从最容易的检查和测试开始。


      第一，Telnet到本地路由器，利用Show startup-config和Show***nning-config命令分别查看启动和运行配置，确认配置无误和端口都处于UP状态。


      第二，给局方打电话，询问局方后得知，对方并无对其路由器配置作任何修改。


      第三，Modem状态灯都正常，似乎没有硬件故障。


      第四，请求局方对DDN线路作了环线测试和误码率测试，确认线路畅通，且误码率在正常范围之内。至此，似乎一切都陷入了僵局。


      无奈之下，给迈普公司的售后服务部门打了电话，请他们的工程师前来解决。迈普的工程师带来了两个Modem，然而，换来换去，故障依然是外甥打灯笼--照旧！于是，开始怀疑是路由器出了问题。于是，从局方借来一台Cisco 2611替换掉原来的路由器，配置完成并连接好同步口后，满怀信心地打开路由器电源开关进行测试，发现还是无法建立与局方的连接。这一来迈普的工程师可忙坏了，跟电信部门的工程师一道，从校网络中心机房到局方无人值守机房，足足跑了两天的时间。最后，无计可施地一屁股坐在防静电地板上时，忽然发现，路由器的电源和基带式Modem的电源没有接在同一UPS上。这个发现有什么值得大惊小怪得吗？





      故障分析


      当然，路由器和基带式Modem对电压和接地都非常敏感，即使是非常小的电源和接地压差，也会导致两者不能协调地进行工作。于是，本着死马当作活马医的原则，试着将两者的电源插头插到同一UPS中。再Ping一下远程主机，居然通了！局域网终于又恢复了与Internet的连接。





      故障点评


      由于路由器、交换机和基带式Modem等网络设备对电压和接地都非常敏感，因此，应当采用性能优良的在线式UPS作为供电电源，并最好采用1 000 W以上的功率，从而可以将所有的网络设备都连接至同一电源，避免不同设备间的电压差别。另外，机房和机柜还要有非常好的接地措施，并为所有的设备设立一条地线，保证接地电压相同，确保网络设备正常运行。