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直到昨天,杨先生还没有收到他的网购被盗款。5月下旬,杨先生在京东商城发现账号被盗,客服告知其账户余额已被盗买其他物品。昨天下午,京东商城公关部陈女士表示,经查实此仍系去年某网站数据泄密事件的影响,与京东商城无直接关联,将在信息核实后,给用户先行赔付。
上月下旬,杨先生在京东商城申请网购退款后,于5月26日接到退款申请被通过的短信,“上网查询,200余元已返至账户”,但28日他欲再次登录该网站时,已显示“密码不对”,杨先生怀疑账户被盗。杨先生说,京东商城客服人员告知,他的账户金额已被使用,“购买了一个内存条,发往湖南”。
京东商城公关部陈女士称,杨先生账户被盗一事,将在情况核实后,由商城承担用户损失,尽快给予先行赔付。陈女士说,近期接到京东商城极少数用户信息泄漏的投诉,经查实,仍为去年某网站数据泄密事件的影响,与京东商城并无直接关联。今年,京东商城不断加强对用户账户安全的管理,提供设置邮箱验证、手机验证和支付密码的安全保障,部分未申请交易绑定的用户,发生了账号被盗刷的意外,“希望用户网购时保管好自己的账户,并定期更新密码”。
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