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标题: 全国首个3D实景政务大厅成都上线到政务大厅办事“诸葛亮”带路 [打印本页]

作者: 杨杨 时间: 2012-3-8 14:33
标题: 全国首个3D实景政务大厅成都上线到政务大厅办事“诸葛亮”带路

许多市民都有过这样的经历：带了一大包资料到政务中心办理手续，结果因为忘带身份证而白跑一趟；自己的证件该年检，却因为工作忙抽不开身……遇到上述情况，市民往往要多跑几趟政务中心。
　　昨日，武侯区在全国政务服务系统率先推出的3D实景政务大厅对外试运行，24小时进行网络政务服务。武侯区行政审批局局长谢存亮表示：“武侯区3D实景政务大厅投入使用后，很多业务都可以事先咨询，让办理手续的市民少跑一趟。”3D实景政务大厅将试运营1个月，收集群众的意见和建议，充实服务内容。
　　★3D实景 24小时服务
　　3D实景政务大厅的窗口布局与现场一样，还有客户服务人员提供24小时网络政务服务。让市民不出家门就能了解所需办理的事项。
　　★虚拟诸葛亮引导
　　市民在网上办理业务时，会出现一个虚拟的“诸葛亮”形象，这是政务大厅的形象大使“亮亮”，他将会全程陪同引导用户办理手续。
　　★在线客服答疑
　　除了“诸葛亮”，大厅还有“在线客服”功能，如果办事群众遇到疑问，使用在线咨询服务，将有工作人员以网络对话的形式实时解答难题。

作者: 彬彬 时间: 2012-3-8 17:02
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